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POLICY

Benvenuti nel nostro servizio clienti

Siamo qui per garantire che la vostra esperienza con noi sia impeccabile fin dal primo contatto fino alla consegna del vostro ordine e oltre. Ci impegniamo a offrire un servizio clienti eccezionale che superi le vostre aspettative.

CHI SIAMO
Siamo un team dedicato di professionisti che si preoccupa genuinamente del vostro benessere e della vostra soddisfazione. Ogni membro del nostro team è qui per fornire un'assistenza cortese, efficiente e personalizzata per risolvere qualsiasi problema o rispondere a qualsiasi domanda possiate avere.

I NOSTRI SERVIZI
Assistenza Prima dell'Acquisto:

Se avete domande sui nostri prodotti, sui materiali utilizzati, sulle modalità di pagamento o su qualsiasi altro dettaglio, siamo qui per aiutarvi a prendere la decisione migliore per le vostre esigenze.
Tracking degli Ordini:

Una volta effettuato l'ordine, vi terremo informati su ogni fase del processo di spedizione fino a quando il vostro pacchetto non sarà nelle vostre mani.
Resi e Rimborsi:

Siamo qui per rendere il processo di reso o rimborso il più semplice e senza stress possibile. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro acquisto, contattateci e troveremo una soluzione che vi soddisfi.
Supporto Tecnico:

Se avete bisogno di assistenza con l'utilizzo dei nostri prodotti o avete domande su come mantenerli al meglio nel tempo, siamo qui per darvi tutte le informazioni e il supporto di cui avete bisogno scrivendo a kokostudiolab@gmail.com

Come Contattarci:
Siamo qui per voi  7 giorni su 7. Potete contattarci tramite i seguenti canali:
- Telefono: +39 348 3392068 (what's app)
- Email: kokostudiolab@gmail.com
- Chat Live sul nostro Sito Web
- Messaggio Diretto sul Social Instagram: @koko_studiolab

Il vostro feedback è estremamente importante per noi. Se avete suggerimenti su come possiamo migliorare i nostri servizi o se c'è qualcosa di cui non siete soddisfatti, vi preghiamo di contattarci. Siamo qui per voi e faremo del nostro meglio per garantire che ogni vostra interazione con noi sia positiva e soddisfacente.

Grazie per aver scelto KŌKŌLAB. Siamo entusiasti di avere l'opportunità di servirvi e di farvi parte della nostra famiglia di clienti soddisfatti.

Privacy & Safety 

Questa Privacy Policy di Kōkōlab stabilisce, raccoglie, utilizza, mantiene e divulga le informazioni raccolte dagli utenti ("Utenti") del sito web www.kokolabstudio.com. Questa politica sulla privacy si applica al sito web e a tutti i prodotti e servizi offerti da Kōkōlab.

Le immagini dei prodotti presenti sul nostro sito hanno l'obiettivo di presentare gli articoli disponibili per la vendita. Tuttavia, Kōkōlab non garantisce l'esatta corrispondenza tra le immagini mostrate e i prodotti reali, specialmente per quanto riguarda dimensioni e colori, che possono variare a causa di riflessi fotografici.

I prezzi e la disponibilità dei prodotti indicati sul sito possono essere modificati in qualsiasi momento e senza preavviso. Tuttavia, per gli ordini in fase di accettazione o già accettati da Kōkōlab, verranno applicate le condizioni di vendita in vigore al momento dell'invio dell'ordine da parte del cliente.

Il pagamento sarà effettuato dal cliente al momento dell’ordine con una delle tre soluzioni accettate: a) Paypal (o carte di credito) b) ApplePay c) circuiti carte di credito Mastercard, Maestro e Visa

tutti Tutti i prezzi si intendono IVA inclusa.

Informazioni personali dell'utente

Potremmo raccogliere informazioni personali dagli Utenti in una varietà di modi, tra cui, ma non solo, quando gli Utenti visitano il nostro sito, si registrano sul sito, effettuano un ordine, compilano un modulo, rispondono a un sondaggio, sottoscrivono la newsletter e in connessione con altre attività, servizi, funzionalità o risorse che mettiamo a disposizione sul nostro Sito. Gli utenti possono essere richiesti, se appropriato, nome, indirizzo email, indirizzo postale, numero di telefono, informazioni sulla carta di credito. Gli utenti possono, tuttavia, visitare il nostro sito in modo anonimo. Raccoglieremo informazioni personali dagli Utenti solo se ci verranno sottoposte volontariamente. Gli Utenti possono sempre rifiutarsi di fornire informazioni personali, tranne che ciò possa impedire loro di impegnarsi in determinate attività correlate al sito.

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Kōkōlab può raccogliere e utilizzare le informazioni personali degli Utenti per i seguenti scopi:
- Per migliorare il servizio clienti
- Per personalizzare l'esperienza degli Utenti
- Per elaborare gli ordini
- Per inviare periodicamente email
- Per elaborare i pagamenti
- Per inviare informazioni su argomenti che riteniamo possano interessare agli Utenti
- Per gestire una promozione, un concorso, o un sondaggio
- Per inviare aggiornamenti riguardanti l'ordine
- Per rispondere alle richieste degli Utenti e fornire assistenza

Condivisione delle informazioni personali

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Protezione delle informazioni personali

Adottiamo adeguate pratiche di raccolta, conservazione e trattamento dei dati e misure di sicurezza per proteggere contro l'accesso non autorizzato, l'alterazione, la divulgazione o la distruzione delle informazioni personali degli Utenti, nome utente, password, informazioni di transazione e dati memorizzati sul nostro Sito.

Modifiche a questa privacy policy

Kōkōlab ha il potere di aggiornare questa politica sulla privacy in qualsiasi momento. Quando lo faremo, pubblicheremo una notifica sulla home page del nostro sito, rivisiteremo la data di aggiornamento alla fine di questa pagina. Incentiviamo gli utenti a controllare frequentemente questa pagina per eventuali modifiche per rimanere informati su come stiamo aiutando a proteggere le informazioni personali che raccogliamo. 

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Questa Privacy Policy è stata aggiornata l'ultima volta il 17/6/2024.

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